作为美乐家直购人员想要让客户与你签单,促成成交,要怎么做呢?做直购如何搞定客户?直购促进成交的方法有哪些?
一、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?
你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提 前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
二、明确客户真实需求
明确客户的需求,什么是主要需求,什么是次要需求。
三、产品或服务介绍
围绕客户关心的问题、客户的需求,说明您产品是否能满足需求,产品或服务的价值和功能,优势在什么地方,是否提供客户多种选择,价格政策和商业承诺。而且要以客户理解的语言让客户快速简单地明白您产品或服务对他/她意味着什么,带来什么价值,解决什么问题,满足什么需求。
四、清晰、简洁的传递信息
在传递信息时,总会传达出三个内容:信息、思想以及情感。在沟通过程中,你传递的不仅仅是信息的内容,还有你的思想和内心情感。
你必须选择有效的信息发送方式,针对不同的对象而选择不同的传递方式,更加高效的让自己的信息传递出去;根据信息不同的内容,选择合适的场合,讲究天时地利人和;在沟通过程中,一定要注意清晰简洁、用词准确,避免能引起误解的表达。
五、对待客户有耐心
一位直购员,如果没有足够的耐心,就不能用心地听完客户的倾诉;没有足够的包容心,就不能达到与客户心灵的沟通。
你不了解客户最真实的需求,怎么能有效的为客户解决疑问和担忧呢?你只有让客户对你的服务满意,让客户感觉你在乎他说的每一句话,他才会心甘情愿地购买你的产品、加盟你的事业。
六、不间断地培养客户信任
我们应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果直购顾问只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
七、放松心情,自然成交
在直购过程中,直购人神情自若、谈笑风生,将会会给客户留下令人信赖的好印象,达成交易。这还需培养自然成交的态度,要求直购人时刻提醒自己以下几个事项:
坚信凭自己的才能与技巧,定能使客户建立对推销产品与直购人的信任。
坚信在任何情况下不怕同行对手和同类产品的竞争。
坚信客户存在某种需要并能从自己所提供的产品中得到满足。
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